تامین رضایت مشتریان از طریق ارائه محصولات باکیفیت، اولویت اصلی ماست. در صورت بروز هرگونه مشکل در محصول خریداری شده، ما متعهدیم که با رویکردی مشتریمدار و در کمترین زمان ممکن، نسبت به حل مسئله اقدام کنیم.
بازگشت کالا
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل داریم. با این حال، در صورت عدم رضایت شما از محصول خریداری شده، میتوانید طبق سیاستهای بازگشت کالا، محصول را تعویض یا مبلغ آن را دریافت کنید.
بنابراین، اگر کالای دریافتی شما از نظر رنگ یا مشخصات فنی با اطلاعات ثبت شده در سفارش یا سایت ما مغایرت داشته باشد، میتوانید آن را تعویض یا مرجوع کنید.
اگر کالای دریافتیتان با سفارش شما متفاوت باشد، نگران نباشید!
لطفا حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت کالا، با واحد خدمات مشتریان ما تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. برای تسریع در روند بررسی، لطفا فاکتور خرید و عکس یا فیلم از قسمتهای دارای مشکل را برای ما ارسال کنید.
تیم ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی کرده و در صورت تایید مغایرت، نسبت به تعویض یا بازگرداندن وجه شما اقدام خواهد کرد.
شرایط انصراف از خرید
اگر بعد از ثبت سفارش، تصمیم خود را تغییر دادید، میتوانید با ما تماس بگیرید تا سفارشتان را لغو کنیم.
توجه:
- اگر محصول هنوز ارسال نشده باشد، تمام مبلغ پرداختی به شما بازگردانده میشود.
- اگر محصول ارسال شده باشد، تا 7 روز پس از دریافت کالا، میتوانید آن را در بستهبندی اصلی و بدون استفاده بازگردانید. در این صورت، هزینه ارسال کسر خواهد شد و مابقی مبلغ به شما بازپرداخت میشود.